Regulamin sprzedaży

regulamin wchodzi w życie z dniem: 20.04.2024

Regulamin – zawiera zasady zawarcia umowy, warunki umowy, postanowienia dotyczące konsumentów, informacje o sposobie reklamacji i odstąpienia od umowy. Informacje dostępne na stronie sprzedażowej i tym regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy.

Definicje

Usługodawca – prowadząca działalność gospodarczą jako Hanna Chmielowska Hania Chmielowska – Żur NIP: 6342412476 tel. 511-843-862 ; ul. Plac Sejmu Śl.2 Katowice 40-032

Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Operatorem Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klientem jest to podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu na platformie usług lub treści cyfrowych

Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia na kurs lub Usługi cyfrowej

Platforma – Platforma edukacyjna pod nazwą kursy.wstronęsłońca należąca do operatora

Kurs – odpłatny kurs online (szkolenie e-learningowe) dostępny na Platformie : https://hiszpanski.wstroneslonca.edu.pl

Usługa – wszelkie usługi online w postaci szkoleń, warsztatów, świadczone przez operatora na rzecz klienta

Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia

Zasoby – materiały o charakterze edukacyjnym, udostępnione na Platformie https://hiszpanski.wstroneslonca.edu.pl

postaci prezentacji multimedialnych, szkoleń, testów, itp.

Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, za kurs lub usługę

Przedsprzedaż – umożliwia nabycie Produktów Cyfrowych z wyprzedzeniem, przed ich oficjalną premierą

Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na wysyłaniu za zgodą Klienta e-maili

Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy na witrynie internetowej Usługodawcy https://hiszpanski.wstroneslonca.edu.pl/ w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej Platformy.

3. Usługodawca oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Użytkowników przewidzianych przepisami prawa.
4. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

Wymagania Techniczne:

4. Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,

b) dostęp do poczty elektronicznej,

c) przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies,

d) włączenie w przeglądarce internetowej Javascript,

e) aktywne konto na platformie Facebook w celu dołączenia do zamkniętej grupy.

 

Rodzaje i zakres usług zawartych drogą elektroniczną

1. W ramach umowy operator zobowiązuje się do świadczenia ustalonych usług e -learningowych na rzecz użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z przeznaczeniem oraz wnoszenia opłat usług o charakterze odpłatnym.

2. Informacje na temat odpłatności usług są zamieszczone bezpośrednio na Platformie lub przekazywane Użytkownikom w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z wysokością opłat, np. poprzez przesłanie

wiadomości e-mail z wysokością opłaty

3. Operator świadczy również usługi nieodpłatne: newsletter,

Zawarcie umowy

1. Za moment zawarcia umowy uważa się i kliknięcia przycisku zamawiam i płacę
2. opłaty dokonywane są za pośrednictwem bezpiecznej płatności PayU lub przelewy24.

Po dokonaniu płatności na podany adres e-mail zostanie przesłana informacja potwierdzająca dokonaniu zakupu.

3. Możliwe jest również dokonanie płatności w systemie ratalnym.

4. Opłata za szkolenie Użytkownika, który nie ukończył pełnego szkolenia, nie podlega zwrotowi.

5. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi jest zapłata na rachunek bankowy operatora najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku, gdy użytkownik nie dokona zapłaty w tym terminie, uznaje się, że użytkownik zrezygnował z umowy i zostaje ona rozwiązana.

Czas trwania umowy

1. Umowa dotycząca darmowej Usługi np. newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2. Umowa dotycząca odpłatnej usługi e – learningowej zostaje zawarta na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z opisem lub ustaleniami poczynionymi indywidualnie z Operatorem.

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

3. W celu realizacji ustawowego prawa odstąpienia od umowy Klient składa jednoznaczne oświadczenie woli, przesyłając je na adres siedziby lub na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: hania.chmielowska@wp.pl
4. Usługodawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
b) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia, że umowa nie jest wykonywana zgodnie z postanowieniami regulaminu, użytkownik ma prawo złożyć reklamację.

1. Sposoby złożenia reklamacji:

a) poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny: hania.chmielowska@wp.pl
b) poprzez wysłanie reklamacji na piśmie na adres Operatora.

2. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko użytkownika;
b) dane kontaktowe
c) szczegółowy opis, na czym polegała niezgodność z postanowieniami Umowy.

3. Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie – drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji.

Odpowiedzialność

1. Informacje zawarte w Platformie oraz w Zasobach służą wyłącznie celem informacyjnym i edukacyjnym.

2. Autorzy informacji publikowanych w Platformie i jej Zasobach dołożyli wszelkich starań, aby treści w nich zawarte były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Podane informacje nie stanowią jednak źródła prawa, urzędowej interpretacji przepisów prawa, a także nie są oficjalnym stanowiskiem właściwych organów lub władz.

3. Żaden element Platformy nie może być kopiowany lub rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób, w tym poprzez fotokopiowanie, drukowanie, nagrywanie na różnego rodzaju nośniki służące przechowywaniu danych, bez zgody Usługodawcy.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) działania osób trzecich obsługujących sprzęt i oprogramowanie zapewniające prawidłowe i nieprzerwane działanie sieci publicznej Internet czy stacji roboczej Użytkownika.

b) przypadki braku dostępności Platformy i Zasobów zaistniałe w związku z awarią systemu łączności telekomunikacyjnej oraz za inne skutki wadliwego działania łączy telekomunikacyjnych i szkód przez nie wywołanych,
c) szkody powstałe w wyniku uszkodzenia sprzętu komputerowego Użytkownika bądź jego zasobów danych w trakcie lub w związku z korzystaniem z Platformy i Zasobów, w szczególności na skutek przedostania się do systemu informatycznego uczestnika wirusów komputerowych.

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takiego uprawnienia oraz odpowiednich procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Klient będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:

a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm).

b) uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,

c) skorzystanie ze sposobu rozwiązywania sporów za pośrednictwem unijnej platformy dostępnej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr